+47 20 83 49 58Malta MGA/B2C/909/2008
NO · NOK
Polestar CasinoSPILLHUS UNDER NORDSTJERNEN
StartOpprett konto
Ta imot bonusSupportOpprett kontoHent utKjørÅpneHele oversiktenOverfør
Min kontoBli medlemKampanjerBonuskoderCasinospill
Tre dokumenter, én kontroll

Når uttaket venter på identitetssjekken i Polestar Casino

Kontrollen finnes fordi lisensen krever at vi vet hvem som spiller, og svarer vanligvis innen 57 timer.

Start verifiseringen
Lisensiert casinoMalta Gaming Authority MGA/B2C/909/2008, etablert 2008
Seks opplysninger

Hva må jeg vite om kontrollen?

Det du lurer på før du laster opp, står samlet på seks linjer under.

Hvem sjekker
Polestar Casino Ltd.
Lisens
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/909/2008
Hvor lang tid
57 timer
Når den er påkrevd
Senest før første uttak
Spørsmål sendes til
[email protected]
Aldersgrense
18+
Framgangsmåte

Når du sitter med dokumentene foran deg

Les dette før du tar bilder, så slipper du å vente på en ny runde.

Bilde av legitimasjonen
Først tar du et bilde av legitimasjonen med bilde, og alle fire hjørner må være med. Sjekk at teksten er skarp og at ingen refleks skjuler ansiktet.
Når adressen skal bevises
Deretter laster du opp et adressebevis som viser navn og adresse slik de står på kontoen. Regningen bør være nylig, og sidene må være hele.
Mens kortet ligger framme
Så bekrefter du betalingskortet: vis kortets forside med de fire siste sifrene, og dekk de øvrige. Navnet på kortet skal stemme med navnet i profilen.
Hold øye med innboksen
Til slutt sender du inn og venter på svaret, som normalt kommer innen 57 timer. Sjekk innboksen mens du venter, for vi kan be om et tydeligere bilde.
Mens du leter etter papirene

Når du sitter med dokumentene i hånden

Etter disse linjene vet du hvilken kopi vi trenger og hva den skal vise.

Legitimasjon med bilde

BekrefterNavn, fødselsdato og alder
Kopien viserHele dokumentet, skarpt og uten gjenskinn

Adressebevis

BekrefterBostedsadresse og navn
Kopien viserNavn, adresse og nylig dato

Betalingskort

BekrefterAt kortet er ditt
Kopien viserNavn og de fire siste sifrene
Kontrollpunkter

Kontrollen i fire situasjoner

Les dette når et uttak står i kø, eller når du lurer på hvorfor vi spør nå.

Uttaket som venter
Når du ber om ditt første uttak, må lisensen vår være sjekket. Da ber vi om legitimasjon med bilde og et adressebevis.
Før du bytter betalingsmåte
Bytter du fra ett betalingsmiddel til et annet, vil vi se at kortet eller kontoen tilhører deg. Derfor ber vi om betalingskortet ditt.
Du retter opp i avviket
Stemmer ikke navn, adresse eller fødselsdato med papirene, stopper vi behandlingen. Vi ber om et dokument der opplysningene står tydelig.
Er du gammel nok?
Ved tvil om alder ber vi om legitimasjon med bilde før spill eller uttak går videre. Aldersgrensen hos oss er 18 år.

Hvor kommer pengene dine fra?

En lisens fra Malta Gaming Authority (MGA/B2C/909/2008) pålegger oss å vite hvor innskuddene kommer fra, som ledd i arbeidet mot hvitvasking. Spørsmålet er en rutine for alle, ikke en mistanke mot deg.

Avhengig av hvordan pengene dine kommer inn, kan vi spørre om ett eller flere av disse:

  • Lønnsslipp fra arbeidsgiver
  • Skattemelding eller årsopgjør
  • Bankutskrift med navn og dato
  • Dokumentasjon av salg av eiendel
  • Arve- eller gavedokument

Grunnene til at papirene kommer i retur

Du får papiret godkjent. Et skjermbilde av legitimasjonen mangler detaljer og lar seg lett forfalske. Vi krever et ekte fotografi av det fysiske kortet. Legg kortet på et flatt, lyst underlag Fotografer hele kortet med skarp tekst

Fersk adressebekreftelse. Et adressebevis eldre enn tre måneder sier ikke hvor du bor nå. Vi trenger et papir med en fersk dato. Bestill en ny kontoutskrift fra banken Velg et brev med dagens dato

Avvik i kontoopplysninger. Står navnet ditt annerledes skrevet enn i kontoen, kan vi ikke koble papiret til deg. Skrivemåten må være identisk. Bruk fullt navn slik det står i passet Rett feilen i kontoopplysningene først

Når kontrollen venter

Du som venter på en utbetaling

Her får du de raske svarene som ofte avgjør om kontrollen går glatt.

Må jeg sende inn dokumentene på nytt senere?+
Nei. Når vi først har godkjent legitimasjon, adressebevis og betalingskort, gjelder godkjenningen videre. Vi ber bare om nye filer hvis et dokument er utløpt eller opplysningene dine er endret.
Hvorfor spør dere om hvor pengene mine kommer fra?+
Spørsmålet følger av konsesjonen vår og er en rutinekontroll mot hvitvasking, ikke en mistanke om noe. Alle spillere kan bli bedt om å forklare opprinnelsen til beløpene sine. Svarene behandles konfidensielt.
Hva gjør jeg hvis bildet av legitimasjonen blir avvist?+
Da laster du opp et nytt bilde med bedre lys og uten refleks i hjørnene. Sjekk at alle fire kanter er med og at teksten er lesbar. Blir det avvist igjen, skriv til [email protected], så ser vi på saken.
Hvilken lisens driver Polestar Casino under?+
Polestar Casino Ltd. har konsesjon fra Malta Gaming Authority med lisensnummer MGA/B2C/909/2008. Tilsynet stiller krav til kundekontroll, og det er derfor vi ber om dokumentene. Selskapet er registrert med nummer C-79717 på Malta.
Når må jeg sende inn dokumentene, egentlig?+
Senest før din første utbetaling, fordi lisensen krever at kontoen er kontrollert før penger betales ut. Vi kan likevel spørre tidligere, allerede ved registrering eller ved første innskudd. Da tar kontrollen kortere tid når du først vil ta ut.
Er det trygt å laste opp bilder av passet mitt?+
Ja. Filene sendes kryptert med 128-bit SSL og brukes bare til å oppfylle kontrollplikten vår. De deles ikke med andre enn dem som må se dem for å godkjenne kontoen. Du kan be om innsyn i opplysningene via [email protected].

Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du retningslinjene for informasjonskapsler.